近年來，隨著社會(huì)老齡化程度持續(xù)加深，建設(shè)銀行準(zhǔn)安分行積極踐行國(guó)有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，將服務(wù)“銀發(fā)一族”作為重要使命，通過不斷創(chuàng)新養(yǎng)老金融產(chǎn)品與全面升級(jí)適老化服務(wù)，為老年人構(gòu)筑起一道穩(wěn)健、便捷、溫暖的金融屏障。

建設(shè)銀行淮安分行立足老年客戶實(shí)際需求，構(gòu)建起覆蓋養(yǎng)老規(guī)劃全周期的金融產(chǎn)品體系。在個(gè)人養(yǎng)老金服務(wù)方面，該行積極打通線上線下渠道，為客戶提供便捷的開戶體驗(yàn);同時(shí)，依托專業(yè)的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，深入解讀政策要點(diǎn)并提供長(zhǎng)期投資規(guī)劃服務(wù)，助力客戶樹立科學(xué)、穩(wěn)健的養(yǎng)老儲(chǔ)備觀念。充分發(fā)揮集團(tuán)全牌照優(yōu)勢(shì)，該行精心搭建括儲(chǔ)蓄、理財(cái)、保險(xiǎn)、基金等多品類的養(yǎng)老金產(chǎn)品貨架，滿足不同風(fēng)險(xiǎn)偏好客戶的個(gè)性化資產(chǎn)配置需求

在此基礎(chǔ)上，建設(shè)銀行淮安分行將服務(wù)范圍拓展至更廣闊的養(yǎng)老財(cái)富管理領(lǐng)域。著力打造“健養(yǎng)安”養(yǎng)老服務(wù)品牌，為客戶提供定制化產(chǎn)品組合方案。針對(duì)老年人特別關(guān)注的資金安全和財(cái)富傳承需求，重點(diǎn)推廣大額存單、特定養(yǎng)老儲(chǔ)蓄等安全型產(chǎn)品，并適時(shí)引入保險(xiǎn)金信托等工具。同時(shí)，通過“養(yǎng)老服務(wù)貸”等專項(xiàng)信貸產(chǎn)品支持養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，構(gòu)建多方協(xié)同的養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)。

在服務(wù)體驗(yàn)方面，建設(shè)銀行淮安分行持續(xù)推進(jìn)適老化改造。線下網(wǎng)點(diǎn)依托“勞動(dòng)者港灣”設(shè)立“長(zhǎng)者專區(qū)”和“愛心窗口”，配備老花鏡、血壓計(jì)、應(yīng)急藥箱等，并通過“廳堂沙龍”、上門服務(wù)等舉措，切實(shí)解決老年客戶的實(shí)際困難。線上渠道同步開辟“慢行道”，自助設(shè)備增設(shè)大字模式與語(yǔ)音引導(dǎo)功能，手機(jī)銀行App推出大字版界面并集成智能語(yǔ)音助手，在客服熱線與網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)系統(tǒng)中設(shè)置老年客戶優(yōu)先通道，讓科技創(chuàng)新成果更平等地惠及銀發(fā)群體。

在服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化基礎(chǔ)上，建設(shè)銀行淮安分行同樣重視老年客戶的資金安全保障工作該行通過制作通俗易懂的宣傳資料、舉辦社區(qū)專題講座及網(wǎng)點(diǎn)常態(tài)化提示等方式，揭露電信詐騙與非法集資的常見手法，有效提升老年客戶的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。在日常業(yè)務(wù)辦理過程中，工作人員始終保持高度警覺，嚴(yán)格落實(shí)大額轉(zhuǎn)賬提醒與核實(shí)機(jī)制，已成功阻截多起詐騙事件，切實(shí)守護(hù)好老年人的“錢袋子”。通訊員 周長(zhǎng)國(guó) 徐子蘇

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關(guān)鍵詞 夕陽(yáng) 夕陽(yáng)紅 幸福